À propos de All Mining
Qui sommes-nous ?
All Mining est une marque appartenant à la société Summit Market Limited. Nous sommes situés en Irlande et nous proposons la vente d'équipements de minage de crypto-monnaies ainsi que des services de consultation liés au minage de crypto-monnaies.
Quels types de produits All Mining fournit-il ?
En tant qu'experts dans le domaine du minage et des crypto-monnaies en général depuis plus de 5 ans, nous offrons à nos clients des produits originaux et neufs qui offrent les meilleures performances.
Nous proposons donc une gamme variée de machines de minage à un prix attractif.
Commandes et paiements
Y a-t-il un montant minimal pour les commandes ?
Oui, il y a un montant minimal pour les commandes, qui est de 50 000 €. Cela s'explique par le fait que nous nous adressons principalement à des professionnels. De plus, cette approche nous permet de négocier les prix à la baisse, vous garantissant ainsi des tarifs plus compétitifs.
Quels sont les différents moyens de paiements proposés ?
Nous acceptons les paiements en crypto-monnaies (seulement en USDT et USDC) ainsi que les virements bancaires. N'acceptons pas les paiements physiques (espèces) afin de garantir la sécurité et l'efficacité des transactions.
Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?
Afin d'éviter les fraudes, nous n'acceptons actuellement pas les paiements par carte bancaire.
Comment effectuer un paiement par virement bancaire ?
Une fois votre commande placée, vous recevrez un e-mail contenant les coordonnées bancaires de notre banque.
Si vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire, il est important de nous faire parvenir le plus rapidement possible la preuve de paiement. Vous pouvez nous envoyer une capture d'écran avec votre nom/prénom à l'adresse suivante : hello@allmining.io pour que nous puissions expédier ou installer votre commande le plus rapidement possible.
Si nous ne recevons pas votre preuve de paiement sous 24 heures, votre commande risque d'être annulée. En effet, le prix des machines peut très rapidement varier d'un jour à l'autre.
Comment effectuer un paiement en crypto-monnaie ?
Une fois votre commande placée, vous recevrez un e-mail contenant les coordonnées des portefeuilles que nous acceptons pour les paiements en crypto-monnaies. Nous n'acceptons à ce jour que les paiements en USDT et USDC, afin de limiter les risques liés à la volatilité des autres crypto-monnaies.
Si vous choisissez le mode de paiement en crypto-monnaie, il est important de nous faire parvenir le plus rapidement possible la preuve de paiement (transaction ID ou txID, lien sur la blockchain, etc.). Vous pouvez nous envoyer une capture d'écran avec votre nom/prénom à l'adresse suivante : hello@allmining.io pour que nous puissions expédier ou installer votre commande le plus rapidement possible.
Si nous ne recevons pas votre preuve de paiement sous 24 heures, votre commande risque d'être annulée. En effet, le prix des machines peut très rapidement varier d'un jour à l'autre.
Dois-je passer un KYC ou un KYB pour pouvoir acheter des machines ?
Un KYC standard est requis pour l'achat de machines de minage pour les particuliers, et un KYB standard est nécessaire pour les professionnels. Cette procédure est effectuée après avoir ajouté des machines à votre panier et après avoir cliqué sur le bouton "Procéder au paiement".
Les données fournies restent absolument confidentielles, ne sont jamais partagées avec aucun partenaire, et leur conservation respecte scrupuleusement les règles RGPD en vigueur.
Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide pour passer une commande ?
Si vous avez besoin d'aide pour votre paiement ou si vous avez des questions concernant votre commande ou vous souhaitez des détails par rapport à des machines, nous vous encourageons à ne pas hésiter à nous contacter directement.
Notre équipe est joignable via l'adresse e-mail hello@allmining.io. Nous ferons notre maximum pour vous fournir une réponse personnalisée.
Y a-t-il des frais supplémentaires en fonction du choix du moyen de paiement ?
Des frais de transaction peuvent s'appliquer en fonction de la méthode de paiement que vous choisissez. Ces frais ne sont pas ni contrôlés, ni couverts par All Mining.
Par exemple, si vous choisissez de payer par virement bancaire, votre banque peut facturer des frais de transfert ou de conversion de devises. Si vous optez pour des paiements en crypto-monnaie, tous les frais de réseau associés à la transaction seront à votre charge.
Veuillez vous assurer que vous êtes conscient de ces coûts potentiels et que vous les prenez en compte lors de la sélection de votre méthode de paiement.
Envoi et livraison
Quels sont les pays vers lesquels vous expédiez des machines ?
Nous expédions dans tous les pays, excepté les pays des listes grises et noires du GAFI (https://www.fatf-gafi.org/fr/countries/liste-noire-et-liste-gris.html). Ces pays sont les suivants :
Afrique du Sud, Bulgarie, Burkina Faso, Cameroun, Corée du Nord, Croatie, Haïti, Iran, Jamaïque, Kenya, Mali, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nigeria, Philippines, République démocratique du Congo, Sénégal, Soudan du Sud, Syrie, Tanzanie, Turquie, Vietnam, Yémen.
D'où les produits sont-ils expédiés ?
Bien que nous soyons basés en Irlande, les mineurs ASIC sont généralement expédiés depuis l'Asie (Chine, Malaisie, etc.), là où ils sont fabriqués. Cela nous permet de garantir l'origine et la qualité des machines.
Combien de temps faut-il pour qu'une commande classique soit expédiée ?
Les mineurs sont expédiés dans les heures ou les jours qui suivent la réception de votre paiement. Nous faisons de notre mieux pour faire en sorte que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne pouvons garantir de dates de livraisons, notamment dû au fait des potentiels blocages douaniers lors d'exportation et d'importation.
Combien de temps faut-il pour qu'une pré-commande soit expédiée ?
En cas de pré-commande de machines, c'est-à-dire des machines qui seront expédiées à une date ultérieure, celles-ci seront expédiées à partir de ladite date.
Cependant, il est important de noter qu'il n'y a aucune garantie sur la date d'expédition effective, car le fabricant peut rencontrer des retards dans la sortie des modèles concernés.
Par conséquent, la livraison pourrait être reportée en fonction de la disponibilité réelle des machines et All Mining ne peut être tenue pour responsable de tels retards.
Quel est le coût de l'expédition ?
L'expédition des machines est généralement de 175 € par machine. Sur des volumes importants, nous arrivons parfois à négocier un coût d'expédition inférieur dont nous pourrons vous faire profiter.
Il est très important d'être conscient que des frais d'import peuvent être réclamés par la douane, selon le lieu de réception de votre commande. Le cas échéant, le client est responsable du paiement de ces frais.
Est-ce que ma commande est assurée lors du transport et de la livraison ?
En raison des très faibles marges que nous appliquons, nous n'assurons pas automatiquement la livraison de votre commande. Cependant, nous pouvons proposer une assurance sur demande, au cas par cas.
Si vous souhaitez bénéficier d'une couverture pour le transport et la livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles. Le coût moyen observé est d'environ 1.19 % de la valeur de l'équipement.
De la TVA est-elle à prévoir ? Quid des frais de douane ? Qui s'occupe du dédouanement ?
Concernant la TVA :
Cas 1 : Dans la mesure où notre société est située en Union européenne, si vous êtes un client un particulier ou un client professionnel sans numéro de TVA, celle-ci est appliquée aux commandes livrées en Union européenne, selon votre pays de destination. Ainsi, si vous êtes un client particulier ou un professionnel sans numéro de TVA et que vous décidez de vous faire livrer une commande :
- Cas 1.1. : Dans l'Union européenne, la TVA du pays de destination sera ajoutée à votre commande.
- Cas 1.2. : En dehors de l'Union européenne (incl. Suisse, Royaume-Uni, etc.), la TVA ne sera pas ajoutée à votre commande. Attention toutefois, car des règles locales de TVA du pays de destination peuvent s'appliquer, nous n'avons aucun contrôle sur celles-ci et nous vous invitons donc à vous renseigner en amont de votre commande.
Cas 2 : Dans la mesure où notre société est située en Union européenne, si vous êtes un professionnel dans l'UE avec un numéro de TVA et que vous décidez de vous faire livrer une commande :
- Cas 2.1. : Dans l'Union européenne, la TVA du pays de destination sera pas ajoutée à votre commande. Vous recevrez une facture émise sans TVA sur laquelle sera indiqué que la TVA est autoliquidée selon l'article 44 et l'article 196 de la directive 2006/112/CE. De votre côté, en tant qu'acheteur professionnel, vous devrez déclarer la TVA due sur cet achat dans votre déclaration de TVA, à la fois en tant que TVA due et en tant que TVA déductible. De cette manière, bien que l'effet net soit neutre pour vous, les autorités fiscales sont informées de la transaction.
- Cas 2.2. : En dehors de l'Union européenne (incl. Suisse, Royaume-Uni, etc.), la TVA ne sera pas ajoutée à votre commande. Attention toutefois, car des règles locales de TVA du pays de destination peuvent s'appliquer, nous n'avons aucun contrôle sur celles-ci et nous vous invitons donc à vous renseigner en amont de votre commande.
Concernant les frais de douane :
Si vous décidez de livrer une commande vers une destination de votre choix, qu'elle s'agisse de l'Union européenne ou non, vous serez redevable des frais d'importation correspondants dans le pays de destination. Toutes les commandes internationales, vendues et livrées par All Mining n'incluent pas nécessairement la taxe sur valeur ajoutée (c.f. ci-dessus). Dans tous les cas, nous ne sommes pas responsables des droits, taxes ou frais qui pourraient être encourus par le client. Il est de la responsabilité du client de connaître les droits et taxes locaux et de gérer les problèmes douaniers qui peuvent survenir. All Mining ne sera pas responsable des frais de dommages ou de dépenses résultant d'une erreur de calcul des taxes et droits relatifs à votre commande.
Veuillez noter que dès la livraison des produits au transporteur, notre livraison sera considérée comme terminée et le titre de propriété ainsi que les risques de dommages et de perte des produits vous seront transférés. Cela comprend les éventuels frais d'expédition et la taxe d'importation chinoise. Nous n'acceptons aucune demande de remboursement en cas d'échec du dédouanement.
Les informations fournies sont données à titre indicatif et ne peuvent faire l'objet d'une référence juridique ou fiscale. Nous vous recommandons vivement de consulter un avocat fiscaliste ou un comptable avant toute transaction pour s'assurer de la conformité avec les législations en vigueur et d'obtenir des conseils adaptés à votre situation spécifique.
Comment vais-je être informé du suivi et des mises à jour de ma commande ?
Une fois votre commande passée et expédiée, nous vous ferons parvenir un numéro de suivi. Ainsi, vous pourrez facilement vérifier le statut de votre commande et de son expédition.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse e-mail suivante : hello@allmining.io.
Que dois-je faire si mes colis arrivent endommagés et que j'ai besoin de retourner le produit ?
Lorsque vous recevez vos colis, vous devez inspecter tous les paquets pour vérifier la présence des articles tels que les alimentations, les manuels ou tout autre accessoire applicable pour les produits commandés. Assurez-vous de conserver la boîte, le carton d'expédition extérieur (le cas échéant) et tout le matériel d'emballage, dans le cas improbable où vous en auriez besoin pour un retour. Tout dommage survenu pendant le transport doit être géré par le client directement avec le transporteur. Le transporteur peut demander à inspecter l'article lors de la réception d'une réclamation.
Hébergement chez nos partenaires
Les fermes de minage vous appartiennent-elles ?
Les fermes de minage ne nous appartiennent pas. Il s'agit des installations de nos partenaires. Nous ne sommes ni propriétaires ni locataires de ces installations.
Comment sélectionnez-vous les fermes de minage avec lesquelles vous collaborez ?
Nous collaborons principalement avec des fermes de minage avec lesquelles nous avons établi une relation de confiance au fil des années. Certaines de ces fermes hébergent (ou hébergeaient) déjà nos propres machines de minage, témoignant ainsi de notre confiance en leur fiabilité. Par ailleurs, nous élargissons notre réseau en nous associant à des fermes reconnues pour leur sérieux et leur professionnalisme dans le domaine.
Est-il sécurisé de travailler avec ces fermes de minage ?
Nous ne travaillons qu'avec des fermes de minage qui placent la sécurité au cœur de leur approche et qui proposent des tarifs électriques en adéquation avec le marché actuel du minage. De plus, toutes les fermes avec lesquelles nous collaborons ont passé un processus de vérification KYB (Know Your Business), garantissant ainsi leur conformité et leur sérieux. Nous évitons délibérément de proposer des prix largement en dessous de la moyenne régionale pour l'électricité destinée aux mineurs, car cela pourrait représenter un risque. Bien que nous ne puissions jamais garantir l'absence totale de problèmes, notre objectif est de minimiser ces risques en amont, avant que le client ne signe un contrat avec la ferme de minage.
Comment se déroule la procédure si je souhaite héberger mes machines chez l'un de vos partenaires ?
- Vous nous soumettez votre demande par message ou en réservant un appel avec nous.
- Nous clarifions ensemble la faisabilité de votre projet.
- Une fois votre projet validé, nous contactons les centres de données (ferme de minage) correspondant le mieux à vos besoins afin de recueillir les options et conditions d'hébergement.
- Nous vous transmettons toutes les options viables.
- Vous sélectionnez l'une des options proposées.
- Nous vous envoyons le processus KYC/KYB obligatoire.
- Une fois validé, nous demandons à l'hébergeur une version du contrat avec toutes les conditions et nous vous en transmettons une version ANONYME. Il s'agit du même contrat que vous signerez avec l'hébergeur, mais simplement anonymisé.
- Si vous acceptez les conditions, et dans le cas où vous achetez des mineurs chez nous, nous vous envoyons la facture d'achat de l'équipement. Sinon, vous passez directement à l'étape finale.
- Une fois le paiement entièrement reçu, les mineurs achetés sont envoyés à l'adresse finale de l'hébergeur.
- Nous créons une mise en relation par chat/email entre vous et le centre de données sélectionné. À partir de ce moment, vous gérerez directement avec le centre de données qui vous renverra le contrat (non anonymisé donc) que vous signerez directement.
Puis-je livrer n'importe quel type de machine chez vos partenaires ?
Non, car toutes les fermes de minage n'acceptent pas tous les types de machines en raison de spécificités techniques, de contraintes d'infrastructure, ou d'autres critères propres à chaque ferme. Il est donc essentiel que nous étudions votre projet avant de procéder à la livraison pour s'assurer que les machines que vous souhaitez envoyer soient compatibles avec les installations de nos partenaires.
Que se passe-t-il en cas de problème avec la ferme de minage ?
Notre rôle se limite à mettre en relation le client et la ferme de minage. Nous n'avons aucun contrôle sur les activités des fermes de minage et ne sommes pas responsables de leur gestion. En cas de problème, le client devra directement gérer la relation avec la ferme. Nous sommes cependant disponibles pour fournir des conseils ou une assistance si nécessaire.
Questions techniques
Délivrez-vous des certificats de conformité ?
Bien que tous les mineurs ne disposent pas de certificats de conformité, nous en avons pour la plupart de nos mineurs. Veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous délivrerons un certificat ou nous vous fournirons un lien pour un téléchargement depuis le site Web du fabricant.
Où puis-je vérifier la rentabilité d'une machine ?
La rentabilité de chaque machine peut être vérifiée sur chacune de nos pages produit, mais également à cette adresse : https://minerstat.com/hardware/asics
Ai-je le droit de démonter une machine de minage ?
Tant que votre machine est sous garantie, nous vous déconseillons d'essayer de la démonter. En effet, si vous venez à démonter votre machine, la garantie de la machine serait annulée. Vous courrez également un risque d'électrocution.
Nous vous conseillons plutôt de nous contacter le plus rapidement possible pour que nous puissions vous guider au mieux.
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation de ma machine de minage ?
Vous trouverez le manuel d'utilisation de votre machine directement sur notre site, sur la page produit. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons toute la documentation dont vous avez besoin.
Puis-je utiliser un ASIC bitcoin pour miner de l'ethereum ?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier une machine de minage pour qu'elle mine une monnaie différente de celle pour laquelle elle a été initialement conçue. De plus, il n'est aujourd'hui tout simplement plus possible de miner de l'ethereum.
Que dois-je faire et/ou préparer avant de recevoir ma commande ?
Afin de fournir les conditions nécessaires au bon fonctionnement de vos machines de minage, nous vous conseillons de préparer un réseau et une alimentation électrique stables ainsi qu'un environnement ventilé. Une fois cela fait, nous vous conseillons fortement de vous renseigner en lisant le manuel d'utilisation (que vous trouverez sur la page produit de chaque ASIC que nous vendons, ou que vous pouvez nous demander par e-mail), créer un compte sur la pool de minage de votre choix et regarder des tutoriels disponibles gratuitement sur internet.
Que dois-je faire une fois que j'ai reçu ma commande ?
Une fois votre commande reçue, nous vous invitons à inspecter l'état du ou des colis, des machines et tous les accessoires. Si vous ne décelez aucune anomalie, vous pourrez suivre les instructions de votre manuel d'utilisation.
Cependant, si vous trouvez quelque chose en dehors de la norme, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail en nous envoyant des photos de votre commande (par exemple, si l'apparence de votre machine est déformée ou endommagée).
Combien de temps ma machine de minage sera rentable ?
Personne ne peut garantir la rentabilité de votre machine. Néanmoins, les mineurs ASIC sont construits pour la longévité. Par conséquent, la plupart des mineurs peuvent continuer d’être utilisables pendant plusieurs années.
Veuillez toutefois prendre en compte que la rentabilité des mineurs ASIC est affectée par un certain nombre de facteurs, notamment : la valeur de la crypto-monnaie minée, la consommation d'énergie et le prix de celle-ci, le hashrate, les halvings et la difficulté de minage.
Ai-je besoin d'une connexion haut débit pour pouvoir miner ?
La bande passante nécessaire à votre machine de minage dépendra de certains facteurs. Traditionnellement, le minage n’utilise pas beaucoup de bande passante. Il n’y a pas de valeurs spécifiques d’utilisation de bande passante. Cependant, en moyenne, si vous minez vous-même, vous aurez besoin d'une vitesse de bande passante de 15 kbps pour les transactions entrantes et de 12 kbps pour les transactions sortantes. La consommation moyenne traditionnelle normale pour une machine se situe aux environs de 500 Mo par mois.
Quelles sont les erreurs de débutant dont je devrais me méfier ?
Voici plusieurs autres erreurs de débutant à éviter lors du minage de crypto-monnaies :
1. Sous-estimer les coûts énergétiques : Le minage de crypto-monnaies consomme énormément d'énergie. Ne pas tenir compte du coût de l'électricité peut réduire considérablement vos marges bénéficiaires. Assurez-vous de connaître le coût de l'électricité dans votre région et d'évaluer si le minage reste rentable en tenant compte de cette dépense.
2. Négliger l'entretien régulier : Les mineurs ASIC nécessitent un entretien régulier pour fonctionner de manière optimale. Négliger de nettoyer régulièrement les machines ou de vérifier l'état des composants peut entraîner des défaillances et des temps d'arrêt prolongés.
3. Choisir le mauvais emplacement : Le choix de l'emplacement de vos machines de minage est crucial. Elles génèrent beaucoup de chaleur et de bruit. Installer des machines dans un espace mal ventilé ou trop petit peut entraîner une surchauffe et endommager les équipements. Il est donc essentiel de prévoir un espace suffisamment grand et bien ventilé pour vos opérations de minage.
4. Trop diversifier les crypto-monnaies minées : Beaucoup de débutants se concentrent uniquement sur le minage du Bitcoin, alors que d'autres crypto-monnaies peuvent être plus rentables selon les circonstances. Diversifier les crypto-monnaies que vous minez peut aider à réduire les risques et à maximiser les profits., mais sur-diversifier peut être compliquer à gérer.
5. Ignorer les frais de pool de minage : Lorsque vous rejoignez un pool de minage, des frais sont généralement appliqués sur vos gains. Ne pas tenir compte de ces frais peut fausser vos calculs de rentabilité. Choisissez un pool avec des frais raisonnables et assurez-vous qu'il est fiable.
6. Investir dans du matériel obsolète : Le matériel de minage devient rapidement obsolète. Investir dans des machines qui ne sont pas assez puissantes pour être rentables peut être une erreur coûteuse. Assurez-vous que le matériel que vous achetez est suffisamment performant pour générer des profits dans l'environnement actuel de minage.
7. Ignorer les aspects juridiques et fiscaux : Le minage de crypto-monnaies peut avoir des implications fiscales importantes. Ne pas déclarer vos revenus de minage ou ignorer les régulations locales peut entraîner des sanctions. Il est important de consulter un conseiller fiscal pour s'assurer de respecter les obligations légales.
8. Mauvaise gestion de la sécurité : Les mineurs sont des cibles potentielles pour les pirates informatiques. Ne pas sécuriser correctement vos installations ou vos portefeuilles numériques peut entraîner des pertes importantes. Utilisez des pare-feu, des logiciels antivirus et d'autres mesures de sécurité pour protéger vos équipements et vos actifs.
9. Mauvaise gestion des mises à jour logicielles : Les logiciels utilisés pour gérer les opérations de minage nécessitent des mises à jour régulières pour fonctionner correctement et de manière sécurisée. Ignorer ces mises à jour peut entraîner des inefficacités ou des failles de sécurité.
10. Ne pas tenir compte de la volatilité du marché : Les prix des crypto-monnaies sont très volatils. Ne pas tenir compte de cette volatilité lors de la planification de vos opérations de minage peut conduire à des pertes. Il est important de suivre de près le marché et d'ajuster vos stratégies en conséquence.
En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez améliorer la rentabilité et la longévité de votre activité de minage de crypto-monnaies.
Garantie et service client
Comment puis-je contacter All Mining pour obtenir de l'aide ?
Nous restons joignables par e-mail à l'adresse suivante : hello@allmining.io.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
En moyenne, nous répondons en moins de 24 heures, mais pour diverses raisons, nous pouvons étendre le temps de réponse à 48 heures. Soyez rassuré sur le fait que nous ferons tout pour vous répondre à vos questions le plus rapidement possible et que nous répondons à 100 % des messages (nous vérifions bien notre dossier de spams 😉).
Est-ce que le service client peut m'aider dans le choix des machines ?
Bien sûr. Grâce à l'appui de notre équipé dédiée au mining, nous pourrons répondre à toutes vos demandes, mêmes les plus techniques. Pour cela, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : hello@summit.io en expliquant le plus clairement possible vos besoins et votre projet. Nous saurons vous conseiller sur le type de machine, le nombre et l'hébergement, les risques, etc.
Offrez-vous une assistance technique pour la configuration et l'utilisation des machines ?
Oui, si besoin, nous fournissons à nos clients une assistance technique pour la configuration et l'utilisation de leurs produits.
Comment All Mining gère-t-il les garanties ?
Si vous rencontrez un ou plusieurs problèmes lors de l'utilisation ou de la configuration de vos machines, nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions vous aider. Si votre problème est pris sous garantie, nous vous expliquerons en détails les étapes pour obtenir la réparation ou le remplacement de vos machines.
Quelle est la période de garantie standard pour les machines de minage ?
La période de garantie standard pour les mineurs ASIC varie généralement de 3 à 12 mois à compter de la date d'achat, selon le fabricant. Il est important de vérifier les conditions de garantie spécifiques fournies par le vendeur ou le fabricant de votre appareil.
La garantie a expiré. Que dois-je faire si j'ai un problème ?
Même si la garantie a expiré, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui vous accompagnera au mieux dans vos démarches de réparations. Nous sommes partenaires avec nos fournisseurs qui proposent des services après-vente de qualité. Dans ce cas, les frais inhérents au remplacement des machines et/ou des pièces seront à vos frais.
Si vous hébergez vos machines chez l'un de nos partenaires, nous vous invitons à prendre contact avec eux. Ils seront en mesure de vous apporter une aide similaire.
Est-ce que la garantie peut être annulée ?
Oui, dans certaines conditions. Si vous tentez par exemple de démonter votre machine de minage, le constructeur annulera directement votre garantie. Nous vous déconseillons donc fortement de tenter de réparer vos machines par vos soins, d'autant qu'il existe des risques non négligeables d'électrocution.
À titre indicatif, et de manière non exhaustive, les événements suivants annuleront la garantie :
- Le retrait ou le remplacement par le client de tout ou partie des composants ;
- Les dommages causés par une mauvaise alimentation électrique, la foudre ou des surtensions ;
- Les dommages aux mineurs, circuits, carte mère ou tout autre de ses composants dus à l'immersion dans l'eau ou à la corrosion due à un environnement humide ;
- Les pièces brûlées sur des circuits, des composants ou des cartes de hachage, en raison d'une utilisation non conforme de l'appareil ;
- Le surcadençage (overclocking) des mineurs.
Veuillez vous référer à la page « Garantie générale » de notre site pour de plus amples informations.
Puis-je prolonger la garantie de ma machine de minage ?
All Mining n'offre aucune garantie supplémentaire. La garantie offerte est couverte par le fabricant de produits et non par All Mining. La garantie est soumise aux conditions de garantie proposées par le fabricant de chaque produit. Toutes les réclamations devront être traitées directement auprès du fabricant et non auprès de All Mining, mais nous pourrons vous aider dans les démarches.
Combien de temps faut-il pour résoudre un problème sous garantie ?
Le temps de résolution dépend de la disponibilité de l’équipe d’assistance du fabricant. Le client doit retourner le matériel défectueux à ses frais après avoir ouvert un ticket d'assistance auprès du support client de All Mining. Veuillez vous assurer de renvoyer le mineur dans son emballage d'origine pour garantir que le colis est sécurisé et éviter tout dommage pendant le transport. Si d'autres dommages sont causés lors des retours, ils pourraient ne pas être couverts et la garantie elle-même pourrait ne pas être activée.
La garantie est soumise aux conditions de garantie proposées par le fabricant de chaque produit. Nous vous invitons à en prendre connaissance.
Dois-je payer des frais en cas de retour de machine ?
En cas de retour des marchandises, quelle qu'en soit la raison, les frais de transport et d'assurance seront à la charge du client. De plus, si une réexpédition est nécessaire à partir du centre de réparation, ces frais de transport seront également à la charge du client.
Vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ?
Vous pouvez nous joindre depuis le formulaire de contact sur la page dédiée ou à l'adresse e-mail : hello@allmining.io